Postup realizace změn v organizaci
formulace problému organizace
analýza příčin problému stanovení strategie změn formulace zásad nového systému řízení a postupu jeho realizace hodnocení dosažených výsledků vyhovují výsledky stanoveným cílům? NE změny zásadANO nový systém úspěšně zaveden! Narůstající problémy v plnění požadavků zákazníků, ohrožují nebo dokonce vedou k oslabování postavení firmy na trhu a k poklesu tržeb, nebo postupným ztrátám zákazníků. Je rozhodnuto o okamžité analýze příčin tohoto stavu a to pomocí skupiny expertů nebo poradenské organizace. Výsledky projedná vedení firmy a pověří pracovní skupinu zpracovat alternativní návrhy k řešení vzniklé situace. Je navržena strategie změn dle zjištěných příčin. Nelze-li změny prosadit jsou přijímána další opatření, které celý tento proces zpomalují.
