Strategická koncepce (etapy) :
1) zavádění výrobku na trh – je požadovaná vysoká úroveň služeb. Velké zásoby výrobků u výrobce, neboť maloobchody odmítají převzít rizika, že by se výrobek neujal. Vysoké náklady spojené s distribucí. 2) růst prodeje – minimalizace nákladů 3) stagnace prodeje – objevuje se konkurence, užívají se cenové nástroje diferenciace poskytovaných služeb 4) deprese prodeje – rozhodování mezi omezením dodávek a úplným zrušením, vysoké jednotkové náklady na službu Obsahová náplň služeb n před realizací – informace zákazníkům o záměrech dodavatele– vytvoření organizační struktury n při realizaci– stanovení optimální úrovně služeb– realizace dodacího cyklu– pružnost systému– stanovení priorit objednávek aj.
